為了更好的完成2017“服務(wù)年”中強(qiáng)化業(yè)務(wù)水平、提高服務(wù)質(zhì)量、提升工作效率、確?蛻魸M意度等工作要求。在這春意盎然的陽春三月里,天合智能展開了新的篇章。
3月14日下午01:00時許,在濟(jì)濟(jì)一堂的會議室中,天合智能售中服務(wù)管理大會盛大召開。上海天合智能科技股份有限公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人等參與了本次管理大會并做了相應(yīng)的發(fā)言。
▲管理大會現(xiàn)場
會議伊始,工程部經(jīng)理桂鵬首先作了發(fā)言。桂經(jīng)理提出,公司零售工程部所有員工及內(nèi)、外施工隊要在以“客戶滿意度是衡量一切工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)”理念下,按照高效率、高質(zhì)量、高轉(zhuǎn)化的原則完成公司所涉及的零售工程施工與管理,并據(jù)此設(shè)定工程部組織架構(gòu)和崗位安排。同時,桂經(jīng)理也對工程部經(jīng)理的工作職責(zé)做出了明確的介紹。
▲工程部經(jīng)理桂鵬
隨后行政主管劉霞、技術(shù)設(shè)計部主管童永、工程監(jiān)理部主管劉郁凡、工程部副經(jīng)理肖教第分別就各自的部門及崗位做出明確的管理和責(zé)任規(guī)范。會議過程中,天合智能的家人們聚精會神的聆聽著臺上的發(fā)言。大家在各位負(fù)責(zé)人的介紹下,對各自的工作流程、內(nèi)容、責(zé)任、規(guī)范等細(xì)節(jié)內(nèi)容有了更深入的認(rèn)識,有助于用更加專業(yè)的技術(shù)水平去服務(wù)天合的廣大客戶。
▲認(rèn)真聆聽會議
▲工程監(jiān)理部人員
▲工程部副經(jīng)理肖教第
會議最后,由天合智能上海分公司總經(jīng)理楊智川先生做陳詞總結(jié)。楊總對于本次管理大會進(jìn)行了簡要的陳述,強(qiáng)調(diào)提升工作效率、減少內(nèi)部損耗、完善服務(wù)流程是服務(wù)年工作的重中之重。希望各部門齊心協(xié)力,按照售中服務(wù)新流程展開接下來的工作,努力達(dá)到100%的客戶滿意度。
▲工程上海分公司總經(jīng)理楊智川
在競爭日益激烈的舒適家居市場環(huán)境下,競爭最終都是回歸銷售的基本:服務(wù)。相信通過本次會議,天合智能的家人們會以更加積極的狀態(tài)和態(tài)度,保質(zhì)保量且高效率的完成“服務(wù)年”的工作內(nèi)容。攜手共進(jìn),共創(chuàng)天合智能的美好明天。