“一個從事智能舒適家居的企業(yè)能發(fā)展到什么程度，不僅僅在于該企業(yè)經(jīng)營多少知名產(chǎn)品，更在于他擁有多么強大的服務(wù)團隊。其實智能舒適家居行業(yè)是一個服務(wù)性行業(yè)，企業(yè)未來的核心競爭力一定在于服務(wù)�！薄旌现悄芏麻L董勤齡

以人為本，滿足客戶需求

中國的智能舒適家居仍屬于一個新興市場，行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀還不甚理想： 產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，報價缺少標準，施工資質(zhì)良莠不齊，售后不到位……令眾多消費者在選擇時為難困惑。作為中國家居舒適智能化系統(tǒng)解決方案的領(lǐng)跑者，天合智能始終堅持把滿足客戶的需求作為自己工作的唯一動力。

從與客戶首次接觸開始，天合智能就有資深銷售工程師為客戶提供工勘、設(shè)計、報價等一系列免費服務(wù)，達成協(xié)議后，在安裝、施工、調(diào)試等環(huán)節(jié)中全程監(jiān)理驗收；項目驗收合格后，天合智能還有一支30多人的專業(yè)售后服務(wù)團隊，7*24小時提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。同時，天合智能在業(yè)內(nèi)首推“套餐制”報價體系，產(chǎn)品配置一目了然、價格公正透明、無隱性消費，給消費者帶來放心的消費體驗！

貼心售后，贏得老客戶高度認可

將產(chǎn)品銷售出去只是智能舒適家居整個業(yè)務(wù)鏈的一個環(huán)節(jié)，后續(xù)還有更多工作需要企業(yè)跟進完成。因此，為客戶提供超值的售后服務(wù)才能提高客戶的滿意度和忠誠度。天合智能堅信：防患于未然！并長期主動式為客戶提供服務(wù)：定時回訪，詳細指導(dǎo)系統(tǒng)使用方法；提供定期清洗保養(yǎng)及耗材更換；季節(jié)更替前進行使用提醒和系統(tǒng)檢核。

憑借誠信、周到的服務(wù)態(tài)度，天合智能積累了大批的忠誠用戶，不少老客戶會主動介紹鄰居朋友們選擇天合智能。在天合智能，老客戶推薦轉(zhuǎn)化率近30%，老客戶的認可和大力推薦，更加堅定了天合智能強化服務(wù)理念的決心。

客戶滿意度，決定企業(yè)持續(xù)發(fā)展的高度

近年來，智能舒適家居行業(yè)的競爭日益白熾化，行業(yè)正面臨著一場整合洗牌，但是天合智能憑借多年來誠信務(wù)實的服務(wù)精神，在激烈的市場競爭中應(yīng)流而上，整體業(yè)績穩(wěn)健發(fā)展，在2016年年初，零售市場更是突破以往，銷售業(yè)績再創(chuàng)歷史新高。

審視天合智能的發(fā)展軌跡，“服務(wù)”是助力業(yè)績增長的一大因素，天合智能也因此在2015年底獲得了“德國威能年度最佳經(jīng)銷商”、“安郎杰年度區(qū)域優(yōu)勝獎”、“仁恒置地最佳合作商”、“磐石獎中國最具影響力舒適家居集成服務(wù)商”等榮譽獎項。未來，天合智能將繼續(xù)強化服務(wù)意識，引領(lǐng)整個行業(yè)的服務(wù)標準升級，讓消費者真正體驗到滿意、安心！